Sibbo Vatten tar i bruk ett nytt kundinformations- och faktureringssystem

Det nya systemet bemöter Sibbo Vattens aktuella behov och erbjuder kunderna Vesitili-portalen, där de kan sköta sina ärenden kring vattentjänster på webben på ett omfattande och säkert sätt. Du kan till exempel följa din fastighets vattenförbrukning och meddela vattenmätarens avläsning i Vesitili. Du kan även ge respons till Sibbo Vatten eller bläddra i arkiverade fakturor.

Vesitili betjänar både personkunder och företagskunder. Disponenter och företag kan registrera sig i Vesitili-tjänsten. Efter att de har registrerat sig i tjänsten kan de med en inloggning se uppgifterna för alla verksamhetsställen i Sibbo som de representerar.

Bytet av faktureringstjänsten påverkar e-fakturor och direktbetalningsuppdrag. Om du vill få din faktura som e-faktura ska du förnya e-faktureringsavtalet i din bank efter att du har fått första pappersfakturan. Även direktbetalningsuppdrag ska förnyas.

Det blir enklare att meddela vattenmätarens avläsning på webben

Sibbo Vatten skickar vattenmätaravläsningskorten i augusti–september efter att Vesitili-portalen har tagits i bruk. Du skall i fortsättningen meddela vattenmätarens avläsning i den nya portalen.

Vänligen beakta att tjänsten Kulutus-Web som använts tidigare inte längre kan användas och att du inte kan meddela din vattenmätares avläsning via den. Avläsningen ska meddelas i fortsättningen till Sibbo Vatten i första hand på webben i den nya Vesitili-portalen. Om du inte har möjlighet att meddela avläsningen i portalen kan du även i fortsättningen meddela avläsningen per e-post eller telefon under telefontjänstens öppettider.

Vänligen fyll i dina kontaktuppgifter i Vesitili efter ibruktagandet

Vi tillägger en länk till Vesitili-portalen på Sibbo Vattens nätsida när portalen tas i bruk. Du kan använda länken för att logga in till portalen. Du kan logga in i Vesitili antingen med ditt kundnummer och förbrukningsplatsens nummer eller med stark autentisering med bankkoder eller mobilcertifikat i Suomi.fi-tjänsten.

Vi önskar att du fyller i din e-postadress och ditt telefonnummer i Vesitili-portalen, så att vi i fortsättningen kan betjäna dig elektroniskt i stället för brevpost.

Det är enkelt att använda Vesitili. Om du behöver hjälp med användningen av Vesitili, kan du kontakta Sibbo Vattens kundservice i faktureringsärenden per e-post till vesilaitos@sipoo.fi eller per telefon 09 2353 6026 under telefontjänstens öppettider. Telefontjänstens öppettider är måndagar kl. 12–13, tisdagar kl. 9.30–10.30 och torsdagar kl. 12–13.

Sibbos Mina tjänster används även i fortsättningen av Sibbo Vatten efter ibruktagandet av det nya systemet. Du kan även i fortsättningen kontakta Sibbo Vatten i servicekanalen Mina tjänster.