Sibbo kommun har tagit i bruk en AI-baserad sökfunktion på kommunens webbplats

TekstiAI har tagits i bruk på förstasidan sibbo.fi. När du skriver din fråga till AI-assistenten går assistenten igenom innehållet på sibbo.fi och formulerar ett svar på din fråga enligt de texter som har publicerats på sibbo.fi. Efter det första svaret kan AI-assistenten ställa dig följdfrågor, och om du fortsätter att diskutera med AI-assistenten TekstiAI kan du få ett mer specifikt svar på din fråga.

AI-assistenten söker information endast bland de texter som publicerats på Sibbo kommuns webbplats. Assistenten söker inte information från externa webbkällor. På den svenskspråkiga webbplatsen formuleras AI-svaret enligt det svenskspråkiga innehållet och på den finskspråkiga webbplatsen formuleras svaret enligt det finskspråkiga innehållet på sibbo.fi. Du kan använda TekstiAI dygnet runt, varje dag och året runt.

Syftet med ibruktagandet av AI-assistenten är att förbättra kvaliteten på kommunens servicerådgivning och effektivera sökning av information på kommunens webbplats. Kommunens personal har testat AI-assistenten och tränat den att ge bättre svar som en del av pilotprojektet för användning av artificiell intelligens som inleddes hösten 2025. Under projektet har också innehållet på sibbo.fi utvecklats således att AI-assistenten kan hitta den korrekta informationen bland textinnehållet till kundernas frågor.

Du når även i fortsättningen riktiga människor via kundservicen

AI-assistenten TekstiAI ersätter chatt-funktionen som tidigare fanns på webbplatsen. Däremot ersätter Sibbo kommun inte personalresurser med artificiell intelligens i enlighet med policyn för artificiell intelligens. Om du vill diskutera direkt med en riktig människa i stället för AI-assistenten, når du även i fortsättningen alltid en riktig människa via kommunens kundservice.

Våra kundrådgivare i SibboInfo betjänar dig per telefon 09 23531, per e-post info@sibbo.fi och på plats i SibboInfo i Nickby och Söderkulla under kundservicens öppettider.

TekstiAI är ett finländskt AI-verktyg som har utvecklats speciellt för den offentliga sektorn och som följer de strama kraven i EU:s AI-förordning och europeiska datasäkerhetskraven. Data från AI-assistenten används inte för att träna offentliga AI-modeller, och uppgifterna varken behandlas eller överförs utanför EU.

Hjälp oss att utveckla AI-assistenten

Vi tar gärna emot respons och förslag på hur vi kan utveckla AI-assistenten och webbplatsens innehåll. Om du frågade någonting av AI-assistenten men inte fick ett nyttigt eller korrekt svar, vänligen ge oss respons via kommunens servicekanal Mina tjänster via denna länk.

Vänligen skriv så detaljerat som möjligt vad du frågade av AI-assistenten och vad som var bristfälligt i det svar du fick. Detaljerad respons hjälper oss att utveckla webbplatsens innehåll bättre.

Länkar:

Ge respons på AI-assistenten i Mina tjänster
Bekanta dig med Sibbo kommuns policy för artificiell intelligens
Mer information om verktyget TekstiAI