Sipoon Vesi ottaa käyttöön uuden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän

Uusi järjestelmä vastaa Sipoon Veden nykytarpeisiin ja tarjoaa asiakkaille käyttöön Vesitili-portaalin, jossa asiakkaat voivat kattavasti ja turvallisesti hoitaa vesihuoltoonsa liittyviä asioita verkossa. Vesitilissä pääset esimerkiksi seuraamaan kiinteistösi vedenkulutusta ja voit ilmoittaa vesimittarilukemia. Voit myös jättää palautetta Sipoon Vedelle tai selata laskuarkistoasi.

Vesitili palvelee paitsi henkilöasiakkaita myös yritysasiakkaita. Isännöitsijät ja yritykset voivat rekisteröityä Vesitili-palveluun. Rekisteröitymisen jälkeen heillä on mahdollisuus nähdä yhdellä kirjautumisella kaikkien edustamiensa Sipoon käyttöpaikkojen tiedot.

Laskutusjärjestelmän vaihdos vaikuttaa e-laskuihin ja suoramaksutoimeksiantoihin. Jos haluat laskusi e-laskuna, tulee sinun tehdä pankissasi uusi e-laskusopimus saatuasi ensimmäisen paperilaskun. Samoin suoramaksutoimeksianto on uusittava.

Vesimittarin lukeman ilmoittaminen verkossa helpottuu

Sipoon Vesi lähettää mittarilukukortit elo-syyskuussa sen jälkeen, kun Vesitili on käytettävissä. Näin pääset ilmoittamaan mittarilukemasi seuraavan kerran Vesitili-portaalissa. Vesitilin kautta mittarilukeman ilmoittaminen on helppoa.

Huomaathan, ettei aiemmin käytetty Kulutus-Web ole enää käytettävissäsi, eikä sen kautta voi ilmoittaa mittarilukemaa. Jatkossa mittarilukema tulisi ilmoittaa Sipoon Vedelle ensisijaisesti verkossa uuden Vesitilin kautta. Jos lukeman ilmoittaminen portaalin kautta ei kuitenkaan onnistu syystä tai toisesta, voi lukeman ilmoittaa jatkossakin s-postitse tai puhelinaikana puhelimitse.

Ilmoitathan yhteystietosi Vesitilin kautta käyttöönoton jälkeen

Kun Vesitili on käytettävissä, lisäämme Sipoon Veden verkkosivuille linkin, josta Vesitiliin pääsee kirjautumaan. Vesitiliin voit joko kirjautua asiakasnumerolla ja käyttöpaikan numerolla (entinen ”kulutuspiste”) tai tunnistautumalla Suomi.fi-tunnistautumisen kautta verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Käyttöönoton jälkeen toivomme, että ilmoitat Vesitilin kautta sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi meille, jotta voimme hoitaa jatkossa asiakaspalveluasi sähköisesti kirjepostin sijaan.

Vesitilin käyttäminen on helppoa. Jos kuitenkin tarvitset käyttöönoton jälkeen apua Vesitilin käyttöön, voit olla yhteydessä Sipoon Veden laskutuksen asiakaspalveluun sähköpostitse vesilaitos@sipoo.fi tai puhelimitse 09 2353 6026 palveluaikoina. Puhelinpalvelu on avoinna maanantaisin kello 12–13, tiistaisin kello 9.30–10.30 ja torstaisin kello 12–13.

Sipoon Oma asiointi -palvelu säilyy Sipoon Veden käytössä myös uuden järjestelmän käyttöönoton jälkeen. Voit olla edelleen yhteydessä Sipoon Veteen myös Oma asiointi -palvelussa.