Sipoon kunta on ottanut käyttöön verkkosivuillaan tekoälyyn pohjautuvan hakutoiminnon

TekstiAI on nyt käytettävissä sipoo.fi:n etusivulla. Kun kirjoitat kysymyksesi tekoälyavustajalle, se hakee tietoa sipoo.fi:n sisällöstä ja muodostaa sinulle vastauksen kysymykseesi verkkosivulla olemassa olevista teksteistä. Annettuaan ensimmäisen vastauksen, tekoälyavustaja saattaa kysyä sinulta lisäkysymyksiä ja jatkamalla keskustelua TekstiAI:n kanssa voit saada tarkennetun vastauksen asiaasi.

Tekoälyavustaja hakee tietoa ainoastaan Sipoon kunnan verkkosivuilla julkaistuista teksteistä. Haku ei hae tietoa ulkopuolisista lähteistä internetistä. Suomenkielisillä sivuilla ollessasi tekoälyn antama vastaus perustuu suomenkielisiin sisältöihin, ja ruotsinkielisillä sivuilla ollessasi tekoäly vastaa sinulle ruotsiksi ruotsinkielisiin sipoo.fi:n sisältöihin perustuen. TekstiAI on käytettävissäsi sipoo.fi:ssä ympäri vuorokauden ja vuoden jokaisena päivänä.

Tekoälyavustajan käyttöönoton tarkoituksena on kehittää kunnan palveluneuvonnan laatua ja tehostaa tiedon löytymistä verkkosivuilta. Kunnan henkilöstö on testannut tekoälyavustajaa ja opettanut sitä antamaan parempia vastauksia osana erilaisten tekoälytyökalujen pilotointia syksystä 2025 alkaen. Hankkeessa on myös kehitetty sipoo.fi:n sisältöjä siten, että tekoälyavustaja löytäisi tekstisisällöistä oikean tiedon asiakkaiden kysymyksiin.

Oikean ihmisen kanssa pääset puheisiin edelleenkin asiakaspalvelun kautta

Tekoälyavustaja TekstiAI on korvannut aiemmin verkkosivuilla olleen chat-toiminnon. Sen sijaan Sipoon kunta ei korvaa tekoälypolitiikkansa mukaisesti tekoälyllä henkilöstöresurssia. Jos haluat keskustella tekoälyn sijaan suoraan oikean ihmisen kanssa, kunnan asiakaspalvelussa olet edelleenkin aina puheissa ihmisen kanssa.

SipooInfon palveluneuvojamme auttavat sinua puhelimitse numerossa 09 23531, sähköpostitse osoitteessa info@sipoo.fi ja paikan päällä SipooInfo Nikkilän ja Söderkullan palvelupisteillä asiakaspalvelun aukioloaikoina.

TekstiAI on suomalainen tekoälytyökalu, joka on kehitetty erityisesti julkisen sektorin käyttöön ja rakennettu täyttämään tiukat EU:n tekoälyasetuksen mukaiset vaatimukset ja eurooppalaiset tietosuojavaatimukset. Tekoälyavustajan dataa ei käytetä kouluttamaan julkisia tekoälymalleja, eikä dataa käsitellä tai siirretä EU-alueen ulkopuolelle.

Auta meitä kehittämään tekoälyavustajaa

Otamme mielellämme vastaan palautetta tekoälyavustajan ja verkkosivusisältöjen kehittämiseksi. Jos kysyit tekoälyavustajalta jotain, mutta et saanut hyödyllistä tai oikeaa vastausta, jätäthän siitä meille palautetta kunnan Omassa Asioinnissa tästä linkistä.

Kerrothan palautteessasi mahdollisimman tarkasti, mitä kysyit tekoälyavustajalta ja mikä saamassasi vastauksessa oli puutteellista. Tarkka palaute auttaa meitä paremmin kehittämään verkkosivusisältöjä.

Linkit:

Anna palautetta tekoälyavustajasta Omassa asioinnissa
Tutustu Sipoon kunnan tekoälypolitiikkaan
Lisätietoja TekstiAI-työkalusta